Foi inaugurado, virtualmente, na sexta feira , o espaço Consumidor.gov.br.
O espaço consumidor.gov.br consiste em um guichê de atendimento, destinado aos consumidores que não possuem acesso à internet para que possam se cadastrar e registrar reclamação no site consumidor.gov.br.
O local funcionará de 12h às 17h, segunda a sexta-feira na sede do Procon, no edifício Venâncio 2000.
O
consumidor.gov.br é um serviço público, gratuito que permite a interlocução direta entre consumidor e empresa para solução de conflitos de consumo.
Como fazer para registrar a reclamação no site?
Primeiramente, o consumidor se cadastra , depois verifica se a empresa contra a qual quer reclamar está cadastrada no site.
O consumidor registra sua reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e responder.
Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido. É simples, prático e dá ao consumidor mais uma alternativa para solucionar problemas de relação de consumo.
