Entre os dias 24 de julho e 11 de agosto, o Procon participa do mutirão Renegocia!, que é uma ação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) para negociar dívidas em atraso dos consumidores de forma mais favorável, com condições especiais de pagamento e possíveis descontos, e tem como objetivo a prevenção ao superendividamento.

O mutirão abrange dívidas com instituições financeiras, empresas de telefonia, água, energia elétrica, lojas de varejo, entre outros. Não são negociadas dívidas de pensão alimentícia, crédito rural e imobiliário.

Para participar do mutirão Renegocia!, o consumidor do Distrito Federal tem duas opções:

1) O consumidor pode realizar a negociação on-line, por meio da plataforma consumidor.gov.br. Basta se cadastrar e seguir as orientações do site. O prazo de resposta da empresa credora é de até 10 dias.

2) Se preferir atendimento presencial, o consumidor pode procurar qualquer um dos postos de atendimento do Procon, de acordo com o horário de funcionamento de cada unidade. A plataforma de negociação será, preferencialmente, o consumidor.gov.br e o prazo de resposta da empresa credora segue de até 10 dias. O consumidor deve levar documento pessoal, comprovante de endereço e os contratos das dívidas ou qualquer documento que comprove o débito, como faturas, comprovantes de pagamento, etc.

No Renegocia!, a participação do Procon-DF se dá no sentido de criar um canal conciliador entre o consumidor e as instituições credoras, a fim de uma tentativa de acordo amigável entre as partes.

Dúvidas sobre o Renegocia! podem ser esclarecidas no site da Senacon.