Governo do Distrito Federal
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23/07/13 às 14h41 - Atualizado em 29/10/18 às 10h31

Procon-DF divulga balanço mensal sobre planos de saúde

Brasília (23/7/2013) – Dados consolidados este mês pelo Procon-DF, referentes ao acumulado do período janeiro a junho de 2013, contabilizam 554 atendimentos relacionados a planos de saúde, contra 319 relativos ao mesmo período do ano passado.


“O aumento desse número revela um consumidor mais consciente dos seus direitos. Muitas vezes, o consumidor já chega no Procon-DF conhecendo a legislação”, informou Todi Moreno, diretor da autarquia.


Os problemas mais recorrentes referem-se ao não cumprimento à oferta, descumprimento de garantia pelo convênio, negativa de cobertura, SAC, Descredenciamento e recusa/ mau atendimento.


Os planos que mais apresentaram problemas foram Amil, Sul América Saúde, Golden Cross, Unimed, Bradesco e Intermédica.

*O Procon-DF diferencia atendimento e reclamação. Atendimento refere-se a todo tipo de demanda realizada pela entidade, que vai de uma simples consulta a uma orientação, incluindo a reclamação.

Instituto de Defesa do Consumidor - Governo do Distrito Federal

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