Governo do Distrito Federal
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30/10/19 às 14h42 - Atualizado em 30/10/19 às 14h49

MANCHA DE ÓLEO NAS PRAIAS DO NORDESTE

MANCHA DE ÓLEO NAS PRAIAS DO NORDESTE

Está com viagem marcada para uma das praias do Nordeste atingidas pelo derramamento de óleo?

A orientação do Procon DF é se quiser desistir do passeio, a melhor saída é a negociação com a empresa que vendeu o pacote de viagem.

Nesse caso, o consumidor não tem direito a indenização já que a empresa não tem responsabilidade pelo que aconteceu.

Então, a orientação é vendedor e consumidor conversarem. Assim podem chegar a um acordo para remarcação de novas datas ou devolução do dinheiro, considerando multas rescisórias que não sejam abusivas e desproporcionais.
Caso não haja um acordo entre o consumidor e fornecedor ou prestador do serviço, procure o PROCON-DF, órgão da secretaria da justiça, e faça sua reclamação ou solicite orientação pelo 151.

Instituto de Defesa do Consumidor - Governo de Brasília

PROCON

Venâncio Shopping - Setor Comercial Sul, Quadra 08, Bloco B-60, Sala 240 - Brasilia - DF - CEP: 70.333-900 - Telefone: 151