Governo do Distrito Federal
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5/09/13 às 13h35 - Atualizado em 29/10/18 às 10h31

Procon-DF multa financeira Itaú

(BRASÍLIA, 5/9/2013) – A empresa Fic Fincanceira Itaú CBR foi multada pelo Procon-DF em cerca de R$ 25 mil, em virtude de cobrança indevida referente à tarifa de manutenção de cartão de crédito.

Durante o processo, verificou-se que a financeira vinha efetuando a cobrança mensal de R$ 4,99, valor questionado pelo cliente, que solicitou ressarcimento em dobro daquilo que foi pago indevidamente.

Após análise da situação, a autarquia entendeu a cobrança como manifestamente excessiva, prática proibida pelo artigo 39, inciso V, do Código de Defesa do Consumidor.

De acordo com a legislação, a instituição financeira não pode transferir para o consumidor os custos operacionais para a emissão de fatura, prática denominada pela empresa de “manutenção de cartão de crédito”.

Além de ser multada, decisão que ainda cabe recurso, a empresa será inscrita no cadastro de Reclamações Fundamentadas – levantamento, com divulgação anual, que reúne os fornecedores que geraram reclamações no Procon-DF.

Instituto de Defesa do Consumidor - Governo do Distrito Federal

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